e籤寶工作時間

e籤寶的爲工作時間：

週一至週五 09:00-12:00 13:30-18:30，週末雙休，法定節假日正常休息。休息時間需接受技術支援崗位輪流值班。

主要崗位職責：

1、 負責客服團隊的技術疑難問題解答，處理電話客服、在線客服轉交的工單，提升客戶滿意度

2、 負責收集和總結日常技術疑難問題，並形成FAQ，對客服人員進行培訓

3、 疑難問題提交工單到技術部，負責跟進到問題解決爲止，同時學習解決方案，並在部門內進行宣導

4、 負責客戶羣的技術問題處理，並第一時間在羣裏迴應和反饋處理方案

5、 透過日常技術問題的處理積累，定期對產品、系統問題進行總結，不斷提出產品技術改進建議 。

任職資格：

1、大專以上學歷，本科優先，理工科背景優先

2、有測試工程師、技術客服、工單客服經驗者優先

3、吃苦耐勞，積極主動，具有較好的親和力和團隊合作精神，有相關售後經驗者優先

4、具有較強的協調處理能力，工作細心嚴謹、踏實肯幹，條理性好服務意識、團隊意識強，並有較強的責任心

4、有較強的學習能力，可以快速熟悉項目情況

5、能適應值班工作機制。