大衆點評好評回覆技巧

1、首先要表達出謝意，表達謝意可以讓客人擁有更好的體驗2、合理禮貌的回覆，例如感謝評論，回覆可以有溫馨、關心、鼓勵等語言表達3、運用技巧性的表達，例如讓客人願意推薦其他朋友，做更多的好評或介紹朋友來嘗試4、有時也要及時的發送一些小禮品，例如折扣券或小實物，以顯示對客人的重視5、幫助客人解決問題，及時跟蹤，改進相關評價體驗，以使客人滿意。

在消費者的評論下方點擊回覆框，即可回覆用戶。關於好評你可回覆：謝謝你的光顧，能夠爲你帶去那美好的心情感到榮幸，會繼續努力好好經營店鋪。關於差評你可回覆：差的一般說的都具體，哪哪不好。對待這樣的意見應說：非常感謝您能給我們這樣中肯的評價，您說的這些我們也注意到了，我們正在改進，謝謝你對我們的關愛，針對你提出的問題我們會竭盡全力去改進。

有時也會遇同行惡意中傷，理智處理。