2021雙十二當天可以退款嗎,淘寶雙十二退款規則
淘寶雙十二活動即將到來,今年的雙十二滿減優惠力度還是很大的。不過每次大促活動總會涉及到退款退貨的問題。2021雙十二當天可以退款嗎?雙十二活動當天總會有部分用户下單後悔的,那麼,雙十二訂單什麼時候可以申請退款?
2021雙十二當天可以退款嗎
不可以申請退款。雙12同雙11一樣,未發貨訂單退款申請時間: 12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將於12月13日00:00:00重新開放。
淘寶雙十二退款規則
1、未發貨訂單退款申請時間調整:
淘寶12.12當天訂單量激增,為了賣家能在此期間有序高效地為消費者服務,12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將於12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準)。
2、延遲發貨類退款/投訴申請時間調整:
12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在12月 12日00:00:00-12月19日23:59:59期間,買家無法選擇[缺貨]或[未按約定時間發貨]作為申請退款的原因,也無法選擇[發貨問題]作為投訴原因,12月20日00:00:00後,上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發起投訴頁面顯示信息為準)。
對於在12月12日00:00:00到12月18日23:59: 59期間發起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準)。
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