快遞虛假攬件怎麼投訴

如果你遇到快遞虛假攬件的情況，你可以撥打當地快遞公司的客服電話進行投訴，或者你可以撥打12315電話進行投訴，你也可以投入到郵政管理總局，郵政管理總局是負責監管所有的快遞公司是否有違規行為，投訴成功後，工作人員會根據實際情況給予回覆！

虛假簽收和暴力分揀、快遞櫃收費等問題一直是“剁手黨”吐槽的重災區，也是快遞行業的老大難問題。如何才能有效救濟與治理，真正做到保護快遞運輸服務消費者、使用者的權益呢北京市海淀區人民法院法官支招：

首先，一旦發現自己的包裹被虛假簽收，收件人應當及時與快遞員取得聯繫，詢問具體情況，聯繫過程中可以用電話錄音的方式進行固定。快遞員通常配合積極性較低，鑑於貨物交付風險承擔原則，賣家的積極性相對較高，可以督促商家對接物流公司對包裹進行查詢。

如果包裹未經同意被放入快遞櫃中，收件人應當及時向快遞公司進行投訴，要求送貨上門是收件人的權利。另一方面，包裹驗收也要做到全程留痕，無法簽收時即時驗貨的，以手機視頻拍攝從開箱到驗貨的整個過程是比較便捷、實用的方式。寄件人對於貴重物品保價運輸，也能降低獨自承擔貨損的風險

看情況。如果處於攬件狀態少於3天的，這個可以聯繫賣家詢問下情況。或者直接複製單號後，到官網查詢看是否有物流。

因為有時候淘寶和快遞的對接口有問題，會更新不了物流信息。

假如賣家沒有設置多少天內發貨的話，那麼，一般都是默認3天內必須發貨。發貨後3天內沒物流的，也一樣可以投訴。

假如賣家設置什麼45天內發貨，或者是7天內發貨，時間不到，是沒辦法投訴的。

如果快遞超過3天沒物流的。買家可以申請退款，理由虛假髮貨，並且在退款成功後投訴賣家。

投訴處理中賣家可以和買家協商撤銷，或者主動賠付不扣分（賠付金額：該商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元，除特殊情形外）