什麼是溝通準則
1、
明確定義原則。是指在溝通中,應當將模糊的詞語定義具體化。通俗來講,就是如果遇到比較容易出現指代不明的詞語,事先將它的內涵與外延闡述清楚。
2、
充足理由原則。是指在溝通中,對所有給出的論述和提議,應當有充足的理由支持。充足理由律是邏輯學的四大基本定律之一,概括來講就是“無無因之果,無無果之因”,這也是有效的溝通所必須具備的基本原則。
3、
多傾聽,理解對方要表達的內容。看一個人會不會溝通,就看他打斷別人的次數,以及他聽人講話的狀態。傾聽的本質其實是讓你的大腦高負荷運轉,同時順着主講人的主線進入對方的世界,理解對方為什麼這麼講。擁有這樣的能力是很難的,必須刻意訓練。
4、
表述時要把“細節描述”和“宏觀概括”結合起來,要有框架。
指的是在溝通當中彼此之間一定要堅持的一種禮貌原則,通常指的是兩個人相處聊天展現出的一種個人素質,也代表着彼此之間和諧相處的氛圍。
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