企業突發事件處理七個步驟

一是要有突發事件處理的預案。每個企業都是生存在激烈競爭的市場中，會出現很多突發事件，這就要求企業要建立突發事件的流程，制訂突發事件的預案，以免發生突發事件無知所措。

二是要全面瞭解突發事件的全過程。收集突發事件的各方面信息，主要負責人第一時間趕到現場，掌控現場發生事態。

三是成立突發事件領導小組。成立以律師、財務及相關人員為主的工作小組，授權領導小組處理突發事件的各項事務。

四是主動向公眾及媒體發佈事件信息。設立新聞發言人，將事件真像和企業處理意見及時公佈於眾，避免公眾猜測和亂傳不實信息，給企業更大的負面影響。

五是總結經驗。突發事件處理結束後，要認真總結處理經驗，找出突發事件的原因，追究突發事件發生的責任，教育全體員工，避免類似的問題再次發生。做到找不到根源不放過責任人得不到處理不放過員工得不到教育不放過沒有改進措施不放過。