網購電視機注意事項,電視是易碎品要小心哦
由於網上商品省去租店面、召僱員及儲存保管等一系列費用,所以網購電視機總的來説其價格較一般商場的同類商品更便宜。而且消費者訂貨不受時間、地點的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進行實時諮詢,簡單且高效。因此很多消費者選擇了在網上買電視機,但是,畢竟沒有與真機接粗,所以還是有一些注意事項一定要注意哦。
網購電視機注意事項
1網購電視機要對比各網站價格及物流服務
現在網上商城相當多,對於電視這種大家電而言,各電商之間的價格可能會有所區別,相同的產品可能價格會有幾百甚至上千元的差價,所以我們在網購時一定要先對比好價格。另外,各電商的送貨和售後服務可能有所不同,譬如有些是使用自建物流,而有些則是使用第三方物流,這些都是我們需要注意的地方。
2要防止電視在運輸途中損壞
家住江西萍鄉市的楊先生在某電商花了6499元買了一台飛利浦的46寸LED電視,送貨是由快遞負責,安裝則由廠家負責。貨送到後,楊先生並沒有開箱驗貨,直到廠家來安裝的時候才發現問題,安裝師傅把箱子整個打開發現電視屏幕左下方開裂,而且有向四周擴散的趨勢。
就此情況,楊先生馬上聯繫廠家和快遞公司,不過因為沒有開過封,廠家認定損壞屏幕的是快遞,拒絕提供換屏服務包括後續的服務。至於快遞公司方面,先是推脱責任,後來經過多方努力,快遞公司認為交給消費者時,箱子是有損壞,因此承認了一部分責任,但並沒有全額賠償,而是按原價賠償了一半多一點,共計3700元。
在這種情況下,造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的,我們證據收集起來有困難或者判別起來有難度,作為當事人一方,快遞公司表現了一個誠意,但是廠商否認快遞公司的判斷方式,所以這裏還存在着協商的問題。我們都清楚,損壞的這樣一個原因只能有一個。也就是説如果運輸商有問題的話,那就不是廠家的問題了。但是在實時操作過程中我們很難去比較也很難查究。
總之,出現這種問題,大家都不希望,問題出現了,責任也很難分清。不過,筆者認為,作為消費者,我們可以更好地利用自己的權利,那就是接收貨物時必須開箱驗貨。
3要防止冒牌電視安裝工
顧女士在某電商購買了4台電視機,可是,當貨還沒送到,一個電話卻先找上了門:“電視機送到了嗎?我是裝電視機的,公司把你的單子派給我了。”顧女士聽了,以為是電商的售後安裝人員,第二天電視機到貨便聯繫了該“安裝師傅”上門安裝。
安裝過程中,師傅提出,顧女士的電視機需要配置“電視線”。出於對這個電商的信任,顧女士花1000元購買了4根。安裝結束後,因為有線信號還沒通,當場並沒有測試有線信號。幾周後,有線公司上門安裝機頂盒,卻發現接上1000元買來的“電視線”,電視卻根本沒有信號。幾經調試,最後由有線公司裝上機頂盒自帶的電視線,畫面才正常顯示。
顧女士再聯繫那位安裝師傅時,對方卻一再推諉,無論如何也不肯上門維修。經過多方諮詢,顧女士認為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢?經過簡單調查,電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結所為。
像電視機這種大家電,目前某些電商是需要第三方運送的,這導致用户信息會經過諸多環節,如果把控不嚴,很有可能被泄露出去,讓不法分子鑽了空子。對此,筆者認為,電商應該把好保密關,畢竟保證客户信息的安全是企業的基本責任。
網購電視機的優點與缺點
1網購電視機的優點
由於網上商品省去租店面、召僱員及儲存保管等一系列費用,總的來説其價格較一般商場的同類商品更便宜。而且,消費者可以在家“逛商店”,訂貨不受時間、地點的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進行實時諮詢,簡單且高效。
2網購電視機的缺點
儘管你可以與在線客服打字暢談上萬字,不過和到賣場實地考察相比,你始終還是覺得缺乏實感。沒有看過摸過真機,任憑網上客服再怎樣應答如流、專業詳盡,大部分消費者依然感到猶如雲裏霧裏,一知半解,這也是網購電視的最大缺點所在。電視畢竟屬於大件家電,所要花費的金額也比較高,要是買了不適合的話,那就是件很麻煩的事情了。
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