退貨售後關閉怎麼辦
您好,如果退款申請關閉,交易成功,您可以在交易成功後的15天內通過交易旁的售後入口發起維權退款。 如果是售後退款關閉,這筆交易所有維權結束,無法再次申請退款。
系統關閉退款申請有以下3種情況:
1、交易訂單狀態“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發貨操作,退款流程關閉,交易正常進行
2、交易訂單狀態“賣家已發貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協議後,買家未在7天內重新修改退款協議的,退款流程關閉,交易正常進行
3、交易訂單狀態“賣家已發貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。
一般情況下,每一筆訂單隻有一次申請售後退款的機會。如果等到淘寶售後退款的入口關了,那麼只能與賣家進行協商。如果賣家不願意處理或者處理的不滿意,可以找淘寶客服進行申訴。
二、怎麼拒收退款
1、如果沒有收貨直接拒絕簽收,可以直接向快遞員説明不想要,快件需要原路退回。
2、在快件退回的過程中,要留意物流的狀態。查看快件是否在返回的途中,如果有一段時間物流沒有更新或顯示停止,要及時向快遞公司詢問快件狀態。
3、在物流顯示快件已經被賣家簽收後,需要用旺信或阿里旺旺與賣家聯繫,問問賣家是否已經收到了快遞,是否可以申請退款。
4、賣家同意申請退款後,點擊訂單後面的”退款“按鈕,填寫退款理由以及退貨物流。
5、退款理由可以填七天無理由退換貨,退貨物流的物流公司填之前收件的快遞公司,物流單號也填賣家寄給你的單號。
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