迎賓禮儀是什麼
迎賓禮儀是指招待客人來到某一場合或者活動時,主辦方要給予客人特殊待遇的一種有禮貌的行為。
迎賓禮儀不僅可以體現出主辦方的尊重,也能夠讓客人感受到友好、親切。
具體來説,迎賓禮儀包括面對客人進行問候,帶客人蔘觀,迎接客人的到來,並向客人介紹活動的具體內容,及時提供所需信息。
此外,還要為客人準備茶水等飲品,採用優雅的姿態和禮貌的語言對客人表示熱情歡迎,使客人放心。
迎賓它所指的是,在人際交往中,在有約在先的情況下,由主人一方出動專人,前往來訪者知曉的某一處所,恭候對方的到來。
1、站立: 站立: 女迎賓員站姿腳為“ 字型或“ 字型,左腳腳跟靠右腳腳心處
a.女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“V”字型,左腳腳跟靠右腳腳心處, 35— 度為宜,雙手自然下垂在腹部,右手放於左手上面。 兩腳之間呈 35—45 度為宜,雙手自然下垂在腹部,右手放於左手上面。 男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬,雙腿繃直,雙手背後右手放於左手後面。
b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬,雙腿繃直,雙手背後右手放於左手後面。
2、引領: 引領時,做裏面請的手勢:將右手臂自然彎曲 提至齊胸的高度, 自然彎曲。
a.引領時,做裏面請的手勢:將右手臂自然彎曲,提至齊胸的高度,手指 伸直五指併攏,手掌心向上以肘關節為軸,指向目標,動作幅度不要過猛。 伸直五指併攏,手掌心向上以肘關節為軸,指向目標,動作幅度不要過猛。
b.引領客人時,應在賓客的左側前方 1.5 米左右側身行走,同時用眼睛餘 光觀察客人是否跟上,行走過程中不時回頭示意客人, 光觀察客人是否跟上,行走過程中不時回頭示意客人,上台階或有拐彎時提醒 客人慢行。
c.問候時,遵循四先原則,先女後男,先老後幼,先賓後主,先主要後一 問候時,遵循四先原則,先女後男,先老後幼,先賓後主, 般。 客人帶有行李或較重的公文包時徵求客人意見,若對方再三謝絕幫助。
d.客人帶有行李或較重的公文包時徵求客人意見,若對方再三謝絕幫助, 則不必再三徵詢,對客人的任何物品都要輕拿輕放。 則不必再三徵詢,對客人的任何物品都要輕拿輕放。 用餐高峯期時,餐廳內暫無空位,要向客人表示歉意,説明情況。
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