拼多多被投訴知識產權會封店嗎
拼多多店鋪如果因為知識產權被投訴的話小到口頭警告,大到賠償,最嚴重的還會導致封店。所以一定要及時的進行處理,可以去拼多多平台的後台諮詢下客服,如果不及時的進行處理,是會封店的。
怎麼避免被投訴
①產品的質量
產品的質量非常重要,千萬千萬千萬不要賣假貨及劣質產品,賣假貨和劣質產品,小到差評,大到投訴和賠償甚至關店都是有可能的。
②服務的態度
不管是店主自己還是作為客服,在服務顧客時態度一定要友好,不可以用粗俗及粗魯,要有些耐心,萬萬不可以辱罵客户,如果是客户的不是,也是要保持理性。
③處理售後
在處理售後問題是最容易引發糾紛問題,切記不可以意氣用事。有時買家想退貨,又不想承擔郵費,商家會不給予退貨,此時買家最容易投訴的時候,各種找理由,什麼假貨之類的。
④快遞選擇
在選擇快遞時務必選擇靠譜的快遞公司進行合作,不要為貪圖便宜選擇一些口碑不太好的快遞。否則會遇到延遲派送,貨物的損壞等問題,客户的投訴不是鬧着玩的。
商家要想減少客訴,就要從多方面去下功夫。從最開始的產品質量,到客户諮詢時及時的進行回覆,再到售後問題,只有從各方面都做到位,消費者在收到貨後才會感覺物超所值,才會提升對店鋪的印象分。
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