菜鳥驛站強制要求下載app如何投訴

先説結論：投訴沒用。

撥打了4001787878投訴電話，接線客服態度很不錯，一直在道歉，説官方不許驛站強制下載行為。

收到反饋客服的電話，表示強制下載的確是不允許的，不過，為了疫情防控需要，必須登記，下載APP、手工登記二選一。

由上述法條得知，這種強制行為使我們陷入兩難境界：如果不下載APP，那我無法取出快遞，則我對快遞享有的所有權被菜鳥驛站侵犯，而如果被迫下載，則喪失了對接受服務方式及自願下載軟件的自主選擇權。

所以菜鳥官方投訴沒用。