三包具體是指

三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。三包是指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

對不是因用户使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。