亞馬遜申訴多久能回覆
亞馬遜申訴90天能回覆。
亞馬遜方面表示,在過去的5個月,亞馬遜關閉了約600箇中國品牌的銷售權限,其中涉及這些品牌的約3000個賣家賬號。目前最讓被“封號”的賣家們發愁的是,如何儘快解封賬户、退回被凍結的資金。亞馬遜方面表示,被凍結的資金主要用於處理潛在的客户退貨退款需求,通常情況下,相關賣家在90天內可以通過申訴的方式取回被凍結資金。
如果賣家能夠證明亞馬遜的判斷有誤,或者是他們的違規行為只是暫時的或是無意的過失,亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來再次違規的方案,之後便會恢復他們的賬號但是如果賣家的賬號申訴不成功,或者是賣家不進行申訴,那麼這個賬號裏面的資金會被暫時凍結,凍結週期為90天,這些資金將被用來支付對客户的退貨、退款、賠償等費用以及賣家其他未支付費用。在凍結週期之後,我們就會通過正常的流程告訴賣家申請資金的退還,如果賣家不涉及其他犯罪違法違規行為,只要通過身份的驗證便能夠將資金取回。
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