職場法則,教會新人職場衝突化解之道
職場上常常會遇到這種情況:本來一件無可厚非的工作安排,卻意想不到同事會感到反感和抗拒。因此,同事之間難免會發生一些不愉快的事情,產生一些摩擦,甚至引起衝突。這時候,如果處理不當,就會加深誤解,陷入困境,甚至導致同事間的關係破裂。
自我檢討敢於承擔
處理意見衝突時,態度要誠懇,如果責任在自己一方,就應勇於向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理,主動承擔一些衝突的責任,給下屬一個下台階。所謂人心肉造,這樣的胸襟容易感動同事,從而化亁戈為玉帛。
職場法則:教會新人職場衝突化解之道
主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經驗,就是當與同事意見衝突之後,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有隔閡的同事時,更應及時主動問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,給其他同事留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當作對方不存在,長期下去會令衝突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
職場法則:教會新人職場衝突化解之道
不爭論冷靜處理
當下屬與自己發生衝突之後,作為上級的應該不計較和不爭執,冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止爭論,暫時終止討論,讓氣氛平復下來後,再作處理。
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