如何提高企业全员的服务意识
1、领导以身作则,领导没有服务意识,员工也不可能会有,正所谓上梁不正下梁歪。领导体现出良好的服务专业水平和涵养,员工也会跟着去学。
2、关注重点部门,尤其以工程维修和秩序维护两个部门为首,往往这些部门的员工服务意识最为淡泊。
3、加强所有员工理论基础知识培训,让他们知道自己的工资是谁给的。
4、从日常细节着手,比如强调对任何业主都要说“您”字,而不许说“你”字等等,起到潜移默化的效果。
5、加强整体礼仪礼貌培训,培训过程中不要照本宣科,而是要大量的互动,让员工有亲身体会,同时培训过程中强调各部门之间的礼仪礼貌和对领导的礼仪礼貌,比如去其他办公室要敲门等等,让员工在非服务时间也能养成良好的习惯,习惯成自然。
6、实行首问负责制,并不仅仅是要问责,同时也要培养员工的责任心。
7、加入奖惩机制,有奖有罚。
8、硬件方面,在墙上布置企业文化宣传招贴、每周一星、设置仪容镜等等都能起到一定效果。事实上这个问题太宽泛了,最重要的是要让员工对企业有认同感,在工作中有荣誉感,这样任何方式都可以起到事半功倍的效果。
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答:深秋初冬应是钓大鲫鱼的好时节,如果钓起的还是小鲫鱼,主要原因是:第一,主要原因还是在窝点选择上。深秋初冬,大个体鱼已归沱,即游入水温相对较高的深水。故此时钓大板鲫应钓3米及以上的水深如钓的过浅,自然是小鱼多,大鱼少。第二,此时作钓,饵料均以荤腥饵为多。如发...
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