机顶盒登录不了怎么办

电信机顶盒登录超时可以把电信机顶盒及光纤猫等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。

2.认证超时一般是因为网络原因而导致的。如果网络是顺畅可上网的，可以断开机顶盒的电源，再重新重启下IPTV机顶盒试试。如果仍然不行，建议拨打运营商客服热线

1、可能是当前账号密码已经失效：

首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果开机认证失败的红色报错信息，则确定是开通问题，订购关系异常导致当前帐号密码失效。这种情况建议致电移动售后客服协商解决。

2、可能是网络异常导致没有获取到正确帐号密码：

首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，这种情况建议检查网络或网络配置是否异常