淘宝以旧换新未返款怎么投诉

买家参与了淘宝的以旧换新活动，如果未返款，首先要与卖家联系，确认未返款理由以及返款时间，如果卖家无理由不给返款，买家可以向活动的主办方或者平台投诉，在订单里找到售后客服，将聊天截图，证据截图发送给客服，客服会协助解决纠纷。