质量的四个特性

1、性能:产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。

2、寿命:产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。

3、可靠性:指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。

4、安全性:指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。

5、经济性:产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。

以上特性中，产品性能是产品质量的基本要求，其他几项是产品质量的延伸和发展。

1）性能

性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。

2）寿命

寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间。

3）可信性

可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。产品在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。对机电产品、压力容器、飞机和那些发生质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标。维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法进行维修，保持或恢复到规定状态的能力。维修保障性是指按规定的要求和时间，提供维修所必须的资源的能力。显然，具备上述“三性”时，必然是一个可用，而且好用的产品。

4）安全性

安全性指产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。目前，世界各国对产品安全性都给予了最大的关注。