拼多多被投诉知识产权会封店吗
拼多多店铺如果因为知识产权被投诉的话小到口头警告,大到赔偿,最严重的还会导致封店。所以一定要及时的进行处理,可以去拼多多平台的后台咨询下客服,如果不及时的进行处理,是会封店的。
怎么避免被投诉
①产品的质量
产品的质量非常重要,千万千万千万不要卖假货及劣质产品,卖假货和劣质产品,小到差评,大到投诉和赔偿甚至关店都是有可能的。
②服务的态度
不管是店主自己还是作为客服,在服务顾客时态度一定要友好,不可以用粗俗及粗鲁,要有些耐心,万万不可以辱骂客户,如果是客户的不是,也是要保持理性。
③处理售后
在处理售后问题是最容易引发纠纷问题,切记不可以意气用事。有时买家想退货,又不想承担邮费,商家会不给予退货,此时买家最容易投诉的时候,各种找理由,什么假货之类的。
④快递选择
在选择快递时务必选择靠谱的快递公司进行合作,不要为贪图便宜选择一些口碑不太好的快递。否则会遇到延迟派送,货物的损坏等问题,客户的投诉不是闹着玩的。
商家要想减少客诉,就要从多方面去下功夫。从最开始的产品质量,到客户咨询时及时的进行回复,再到售后问题,只有从各方面都做到位,消费者在收到货后才会感觉物超所值,才会提升对店铺的印象分。
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