步步高EVD不讀牒是什麼原因

2010年1月19日，消費者田先生購買了一臺“步步高”牌EVD影碟機，第二天無法正常使用，經銷商給換了一臺。更換後的影碟機使用不到四個月又出現了不讀碟的故障，當消費者找到經銷商時，人家要求消費者付費修理。對此田先生非常不滿意，投訴到消協希望調解解決。

消協受理後認爲，商品出現質量問題，兩次修理或調換仍然達不到性能要求的，無論是生產廠家還是經銷者都必須無償地換貨或退款，這是《消法》第四十五條明文規定的。從這次消費糾紛來看，EVD影碟機經過兩次調換仍不能正常使用，說明質量存有問題，商家應當無條件修理或調換。經過消協工作人員耐心調解，經銷商意識到了自己的錯誤，同意爲消費者更換了一臺EVD影碟機。並承諾如有質量問題可再次調換。