京東延期還虛假簽收又不肯退款
對於這種情況,有以下幾種方法可以解決你的問題
1.再次聯繫客服,並且要求他幫助你解決商品的問題,如果客服一直是讓你等,也不要隨意答應,強烈要求他給你答覆
2.客服如果不管直接找京東解決
感謝你的閱讀,希望我的回答對你有所幫助
雖然說在網上購物,一定是不能避免出現退換貨的問題的。但是,在消費者申請退貨之前,還需要先確定,自己是因爲什麼原因纔去申請退貨的。如果是因爲自身的原因,導致商品損壞,因爲這樣,商家纔不同意退貨的話,就需要消費者和商家進行進一步的溝通了。比如,重新下單購物。
另外,每一筆在京東平臺上的訂單,都是由退款的期限的。比如,你在確認收貨之後,使用這款商品已經很長時間了,遠遠超出了平臺的申請退款期限。在這個時候,消費者就沒有權力再去申請退款了,或者說,在消費者的個人中心中,根本就沒有申請退款的入口。
如果你不是在京東平臺的第三方商家店鋪中購買的商品,而是在京東自營店鋪中購買的商品。這樣,如果京東拒絕了你的京東退款申請,即使你去像平臺申請投訴,幾乎上也是於事無補的。不過,作爲消費者,是由消費者投訴協會的。我們可以通過網上的消費者協會網站對京東進行投訴,或者,直接撥打消費者投訴熱線,申請機關單位介入。
京東第三方商家不退貨怎麼辦?
京東平臺中,還有很多入駐的第三方商家,有很多消費者也會在這些第三方商鋪中購買商品,如果遇到第三方商家不處理退貨的話,其實要比京東自營不處理退貨要好解決的多了。你可以在我的訂單詳情中,找到申請售後的入口。
然後,直接進入申請退換貨的頁面中,然後選擇自己想要退貨的商品。並且,將你申請退貨的原因詳細的寫到問題描述中。當提交過退貨申請之後,如果商家不同意的話,可以直接像平臺提出投訴,也就是申請交易糾紛。由京東平臺接入,對這筆訂單的退貨進行處理。
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