哄人八連招

1⃣先處理自己的情緒，在情緒被處理前，越是講贏了道理，後果可能越嚴重：我們應該使用第一人稱來表達自己的感受。以“我”開頭，然後表達清楚自己的情感感受。這樣能使我們辨識出自己的情緒，也有助於我們“擁有”並承認自己的情緒，而不是把關注全部放在對方身上。因此我們應該說“我現在感到非常生氣”，而不是說“你這人可真煩啊”

2⃣一旦遭遇情緒化的對象，首先要調整目標先處理情緒：一旦察覺對方情緒有較大波動，應先立刻暫停具體內容的溝通，轉到以排解情緒爲目的的溝通中。鼓勵對方表達自己的情緒，瞭解其情緒激動的原因，並給予積極的迴應和充分的理解，而不是以諷刺和挖苦，去貶低和鄙視他的人格

3⃣明白一個道理，人的情緒平穩時，纔可以真正的講道理，聽道理。

‼️處理情緒的哄人八法

1⃣基於耐心和尊重的前提下認真傾聽，理解對方

2⃣大方承認自己的存在的問題和錯誤，放軟當，平復對方情緒，非原則性問題越早認錯，越消停，星星之火可以燎原，會顯得你更有擔當

3⃣真誠讚美對方比自己好的地方，從社會心理學角度，讚美可以縮短人與人的心理距離

4⃣適時轉移頻道:發現情緒不對時，暫停溝通，安撫情緒

5⃣請客送禮:禮多人不怪

6⃣認同:讓固執者自己說服自己，完全不挑戰，只需要理解認同他

7⃣滿足對方:別人需要你安慰的時候，ta的情緒波動都比較大，所以我們應該先擱置具體問題，專注引導對方情緒的宣泄，滿足對方內心根本需求，肯定對方的情緒，並充分理解就夠了

8⃣安慰性承諾:安慰性承諾的前提是安慰，再是承諾，先平復情緒，再通過承諾給予安全感，增加對方的自信心和被鼓勵感。