黑貓怎麼投訴歐萊雅，黑貓投訴有用嗎

近日歐萊雅面膜降價事件讓不少網友們都感到自己在雙十一期間買面膜吃虧了，非常的不划算，針對歐萊雅這一行為，不少使用者都選擇在黑貓進行投訴。那麼具體怎麼使用黑貓投訴維權呢？

黑貓怎麼投訴歐萊雅

黑貓投訴確實是很多企業比較撓頭的問題，首先黑貓投訴對已經通過的投訴是不允許刪除的，連投訴者本人都無法撤銷，只能點選完成投訴！

一般的處理方法有三種：

1、處理黑貓投訴在百度等搜尋上的快照排名讓其搜尋不到，注意頁面本身是還在的，只是搜尋不到。

2、對於處理不了快照的黑貓投訴一般是選擇自媒體軟文壓制，當然需要鋪設的量也是比較大的。畢竟黑貓投訴的權重也是比較高的！

3、如投訴內容確實存在虛假或者惡意辱罵的行為，可聯絡黑貓官方進行反饋，必要時可發出律師函！

黑貓投訴有用嗎

它確實是會幫你聯絡那個公司，因為我前兩天投訴過了，但是怎麼說吶，如果有退款什麼需求，還是要靠自己不斷和對方協商。畢竟黑貓投訴不是市場監督部門，本身對商家是沒有任何約束力，但是當越多的人知道黑貓投訴，越多人的在黑貓投訴上留下投訴記錄，越多的人在消費之前先去檢視黑貓投訴，希望長久運營的商家就會越來越重視這個平臺，越來越積極的處理上面的投訴。

當然有的商家比如本色旅拍這種受疫情影響，本身就已經經營不下去了，店面撤銷，拖欠員工工資，拖延客戶退款，消費者不管在黑貓投訴上怎麼投訴，商家也不會有任何反饋。但是越多人投訴就越能提醒別的消費者不要上當受騙，這也是一種功德。

除了上黑貓投訴，消費者也可以通過進行投訴，商家所在地的市場監督管理部門會進行處理，並可以在網站檢視處理進度。

黑貓投訴會退錢嗎

一般是48小時之內，前提是需要判定是賣家責任才會投訴生效。如果是賣家發貨問題，或者是商品質量問題。那麼投訴就會成功的。但是，如果是非賣家責任，那麼投訴是不會成功的，當然也不能退款。