歐萊雅迴應李佳琦薇婭暫停合作，會補面膜差價嗎

歐萊雅，是法國的知名國際品牌。近日，因安瓶面膜雙十一促銷機制，歐萊雅深陷輿論的漩渦，李佳琦、薇婭雙雙宣佈暫停與其合作。對此，歐萊雅方面是這樣迴應的。

歐萊雅迴應李佳琦薇婭暫停合作

歐萊雅宣告稱，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

在收到消費者相關反饋後，我們報以極大的重視並在第一時間成立了事件專項小組，與政府相關部門一起積極瞭解，澄清並處理消費者的相關問詢和需求。

我們也看到了薇婭女士和李佳琦先生對此事件的建議。同時，我們必須本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

對於此次因過於繁瑣複雜的銷售機制給消費者帶來的困擾，我們再次深表歉意。我們正和相關政府部門緊密合作，對事件進行全面、詳盡的調查，力求儘快給到相關消費者公平、妥善的解決方案，切實保障和維護消費者的合法權益。