三星中國再發聲，第三方檢測顯示Note7非電池爆炸

三星在宣告中表示，他們聯絡的兩家第三方檢測機構分別是中國泰爾試驗室（CTTL）以及Exponent試驗所對爆炸的Note7進行檢測，檢測的結果都和之前三星自己檢測的結果一致。

距離上次三星中國發布關於note 7的官方爆炸問題的宣告有一段時間了，國內也陸續出現了所謂的第2、3、4、5、6炸。之前很多人認為三星的檢測結果不客觀公正，故意混淆了使用者的試聽。而在今天，三星中國區再次發出一份長宣告，表示將爆炸的Note 7送往兩家第三方檢測機構檢測，得出的結果依舊是“電池外部爆炸”，因此行貨版的Note 7並不存在電池爆炸的問題。

三星在宣告中表示，他們聯絡的兩家第三方檢測機構分別是中國泰爾試驗室（CTTL）以及Exponent實驗室對爆炸的Note7進行檢測，檢測的結果都和之前三星自己檢測的結果一致，燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕跡。但三星並沒有在宣告中說明送測的是哪一部爆炸的Note7。

同時在宣告中三星還透露了一個訊息，那就是在海外版回收更換的Note7中，將使用和行貨版一樣的電池，也就是由ATL生產的電池，以此來表示“從未對中國大陸市場有所謂的雙重標準”。

截止到目前為止，已經公開的三星行貨Note7的爆炸有六起，三星官方回覆的只有前面兩炸，而對之後陸續曝光的四炸目前暫無官方迴應。三星也在宣告中表示了，未來會委託第三方權威機構對問題手機進行詳細檢測，並將及時公佈檢測結果。

尊敬的中國消費者：

對於近期所發生的Note7召回及燃損事件給大家帶來的困擾和擔心、由於我們沒有對產品安全性進行細緻的說明給大家帶來不解，我們向廣大消費者表達真誠的歉意。

9月1日起，我們在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統一的質量標準和品控體系下生產的，採用的是與海外9月2日宣佈召回的產品完全不同的供應商提供的電池產品，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，我們可以確保產品的安全性與可靠性。

三星電子非常重視中國市場，從未且永遠不會對中國採用雙重標準。目前，在海外市場更換的全新Note 7產品同樣採用了與國行版相同的供應商所提供的電池。迄今全球包括15萬中國消費者在內的超過100萬的消費者都在使用。

在Note7正式上市前，為了能讓關心與喜愛三星的使用者率先體驗到我們的新產品，我們通過蓋樂世社群等渠道，用以舊換新等方式提供給消費者1858臺測試體驗機。由於測試體驗機採用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池，可能存在潛在風險。我們主動向國家有關部門備案後，按照全球統一標準，進行回收更換。目前為止，我們已經收回了絕大部分測試體驗機，剩餘部分還在持續與使用者溝通聯絡中。

我們高度重視在中國發生的國行版Note 7 燃損事件，針對每起事件，我們都會在第一時間主動聯絡使用者並獲取相關資訊。在徵得使用者許可的前提下，我們聯合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測。目前最初收回的部分問題產品檢測結果顯示，電池內部並無燃損的跡象。同時，本著公開公正的原則，我們也委託國內外權威檢測機構-中國泰爾試驗室（CTTL）以及Exponent實驗室再次檢測。檢測結果均顯示，燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕跡，推定系外部熱衝擊導致的手機燃損。這一結果與我們初步檢測的結果一致。對於我們陸續收到的其它有燃損問題的產品，我們也將本著同樣的原則進行相關檢測，也將報備政府有關部門並及時公開相關檢測結果。

同時，對其他反映Note7手機燃損的消費者朋友，我們誠懇建議：如果您在使用上遇到類似問題，請儘快聯絡顧客服務熱線（400 810 5858），我們會有專人為您解答和處理相關問題。為了進一步打消使用者的疑慮，我們也將委託第三方權威機構對問題手機進行詳細檢測，並將本著公開透明的原則及時公佈檢測結果。

三星電子將持續堅守“做中國人民喜愛的企業，貢獻於中國社會的企業”的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。

對於給中國消費者帶來的困擾與不安，我們再次深表歉意，並真誠地希望大家繼續關注三星電子。

中國三星電子

2016年9月29日