抖音飛鴿機器人智慧尺碼錶是什麼，​如何建立尺碼錶

抖音飛鴿機器人上線新功能智慧尺碼錶，這個新功能是什麼?如何建立尺碼錶？

抖音飛鴿機器人智慧尺碼錶是什麼

智慧尺碼錶」是專為服飾品類和母嬰商家設計的功能。商家可以在商品上新階段完成「智慧尺碼錶」配置，並關聯尺碼錶適用的商品。

當顧客諮詢商品尺碼時，機器人會根據顧客傳送的身型資訊，匹配尺碼錶後給到合適的碼數推薦。

如何建立尺碼錶

智慧尺碼錶功能包括：

主尺碼錶：機器人會優先按照主尺碼錶進行尺寸推薦;

(選填)輔助尺碼錶：當顧客無法提供主尺碼錶需要的資訊時，機器人會根據輔助尺碼錶進行尺碼推薦;

尺碼圖：商家可以自己上傳商品尺碼錶的圖片，用於輔助應答和兜底回覆。

1、配置路徑

a.「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「智慧尺碼錶」;

b.編輯尺碼錶

點選「新建尺碼錶」/「編輯」即可進入尺碼錶詳情頁，按照商家業務需要對尺碼錶資訊進行配置;

c.搜尋方法

尺碼錶搜尋框支援使用尺碼錶名稱/商品ID進行搜尋;輸入商品ID後，可以直接搜尋到關聯了該商品的尺碼錶。

2、配置方法

a.尺碼錶名稱

商家在智慧尺碼錶列表中可以依據尺碼錶名稱直接搜尋想要修改的尺碼錶;尺碼錶名稱不能完全重複，商家可以根據關聯的商品種類配置不同的尺碼錶名稱，便於查詢;

b.主尺碼錶

機器人在進行尺碼評估時優先評估的尺碼錶，根據身高、體重、年齡、腰圍等資訊綜合評估尺碼;本期主尺碼錶支援4個模版(上衣、褲子、童裝、嬰兒用品)，商家可以根據業務需要選擇符合商品型別的尺碼錶模版進行填寫;

c.尺碼圖

1. i.若商家配置了尺碼錶及附屬尺碼錶，並上傳尺碼圖，機器人識別到尺碼值後自動回覆“帶尺碼值推薦的回答話術+尺碼圖”，回覆的答案更準確、話術更擬人，建議商家優先選擇此類配置方式;

2. ii.若商家僅上傳尺碼圖，機器人回覆“不帶尺碼值的回答話術+尺碼圖” ，如：“您可以參考下面這個尺碼圖，選擇適合自己的尺碼”，無法給到精準的回覆。

d.輔助尺碼錶(選填)

一維尺碼錶，當顧客無法提供主尺碼錶所需資訊時(如顧客在諮詢衣服尺碼時，僅提供了年齡資訊)，可用輔助尺碼錶匹配商品尺碼資訊(當前支援使用5個欄位進行配置：身高、體重、腰圍、月齡、年齡);

e.答案編輯

機器人實際輸出的話術：根據您提供的__資訊，建議您選擇「尺碼值」哦。

商家可以根據店鋪特色，進行個性化話術配置;注意：只需要配置推薦話術哦，其餘話術由機器人自動進行填充。

f.配置關聯商品

1. i.一個商品僅可關聯一個尺碼錶;當一個商品重複關聯了兩個個尺碼錶時，原尺碼錶關聯關係時效，以新尺碼錶為準;

2. ii.關聯商品支援批量匯入功能;商家可以下載Excel模版後，在表格中批量輸入商品ID，上傳Excel後即可完成批量匯入功能;如提示“匯入失敗”，請按照提示進行修改後重新上傳;

g.下載&上傳尺碼資訊

商家可以通過點選「下載當前尺碼錶」下載主尺碼錶或輔助尺碼錶，線上下配置尺碼資訊;完成後點選「上傳檔案」進行上傳;

常見問題

1、顧客提問未繫結尺碼錶的商品，機器人會怎麼回覆?

A：商家可以在「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「推薦知識點」內，檢視有關尺碼資訊的其他知識點;當顧客提問未繫結尺碼錶的商品時，機器人會回覆「知識庫」內的兜底答案。

2、目前提供的尺碼錶模版太少了，不能滿足業務的需要?

A：更多的尺碼模版正在開發中哦;如果覺得當前的模版不能滿足需要的話，可以上傳尺碼圖，也能很好的解決顧客的問題哦。