抖音買東西出現過敏怎麼賠償
很多的消費者都喜歡在抖音短視訊平臺中購物,確實在這個平臺中可以優惠的價格買到一些商品,如果在這個平臺購買的商品出現了過敏的情況下,如何去申請賠償呢?下面為大家進行介紹。
抖音買東西出現過敏怎麼賠償
1、加入過敏險後,為什麼有些訂單沒有過敏險保障?
加入美妝過敏險後,部分訂單可能因為以下原因不向客戶展示”過敏包退“標識”:
(1)該商品類目暫不支援投保過敏險;
(2)該訂單存在騙賠風險。具體一筆訂單是否可投保過敏險,以下單頁為準。
2、過敏險保單何時生效,保障週期多久?
過敏險保單在賣家發貨後生效,享受75天保障 。
3、如何檢視訂單是否購買過敏險?
商家投保賣家過敏險,在您該筆訂單操作發貨後,具體路徑:
(1)“商家保障中心”—“查詢保單”;
(2)商家後臺訂單列表中點選"檢視保單“按鈕。
4、過敏險賠付金額標準是什麼?為什麼和實際退貨的金額不一致?
過敏險是一種補償性質的保險,在商家向消費者因過敏問題退款後彌補一定的損失,不同sku的理賠金額是系統根據消費者對sku的1個商品的實際支付金額來計算的。
例如:使用者購買同一sku的2件單價200元的商品。
使用者實際支付金額¥400 = ¥200(單價)*2,保費=¥200(商品實際支付價格)*1(1件商品)*品類調整係數*費率;
若使用者申請退款金額400元(等於此sku實際支付金額400元),保司承擔此sku單個商品實際支付金額,即對應得售後金額¥200;
若使用者申請退款金額300元(小於此sku實際支付金額400元),保司承擔對應售後金額¥150=¥300/2。
5、過敏險多久理賠到賬?怎麼檢視理賠金額?
商家申請理賠後72小時內到賬,理賠款將直接賠付至【抖店後臺-資產-賬戶中心-合眾賬戶】中。
6、過敏險的理賠流程是?
買家因過敏問題申請售後並提交相關憑證,商家同意僅退款/退貨退款後手動向保司申請理賠,保司稽核通過買家提交的憑證後將理賠款打至【抖店後臺-資產-賬戶中心-合眾賬戶】中。
7、買家因過敏申請退款(或退款退貨)需要提供的資料是?
【理賠金額300元以下】:
(1)面部過敏:過敏面部部位照片 及手持涉及事故商品的合照(不需要權利人整體照片或肖像);
身體過敏:身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實物照片(容量剩餘不低於80%)。
【理賠金額300元以上】:
(1)面部過敏:過敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要權利人整體照片或肖像);
身體過敏:身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實物照片(容量剩餘不低於80%);
(3)二級及二級以上醫院出具的病歷及發票,病歷中需包含權利人姓名、日期、診斷結果(符合保障責任中的描述)。
抖音商家必須保證售賣的商品是正品,這樣能夠大大減少買家過敏的可能性。
各位抖音使用者們,你在抖音平臺購物了後,如果發現商品有過敏現象的話,都是可以申請理賠的,而且可以無條件退或退款,在抖音短視訊電商平臺中,還是有很多的服務不錯的哦。
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