首發責任制是什麼意思

首發責任制是針對群眾對機關內設機構職責分工和辦事程式不瞭解、不熟悉的實際問題，而採取的一項便民工作制度。

該制度規定群眾來訪時，機關在崗被詢問的工作人員即為首問責任人。要求首問責任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）範圍內的事，都要給群眾一個滿意的答覆。