SOP全稱是什麼

SOP，英文名是Support Oriented Process，支援導向流程，主要是用以支援COP（客戶導向流程）的實施而進行的相關作業的流程。

就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。

SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程式中的關鍵控制點進行細化和量化。