怎樣跟客人解釋貨期延誤最得體

出現供貨商交貨延遲的時候，要第一時間弄清楚是什麼原因導致延遲的，並且跟客戶表達歉意，真誠溝通，相信很多知情達理的客戶也會理解，溝通在這個過程中非常重要。

一般而言，交貨延遲包括多種原因，比如原材料供應不夠及時、生產計劃變更、質量把控不到位需要返工等等，出現問題的時候就要正視問題，在弄清楚原因後，第一時間跟客戶溝通，比如告訴客戶“實在抱歉，因為當地工業用電線路系統升級，停電導致一部分產品無法正常交貨，我們向您致以誠摯的歉意。相信延遲XX天后肯定能夠出貨。”、“實在抱歉，原材料供應不足，我們會盡快補充到位，希望您能夠理解。”……這些誠意的話語，合情合理的理由會打消客戶的怒火，願意再多給一點時間交貨。