ai通話的優缺點

AI 通話的優缺點：您必須知道的所有內容

AI 通話是複雜的計算機程式，具有模仿人類對話的能力。他們可以幫助組織提高生產力，並將客戶體驗提升到一個新的水平。

具有前膽性的企業正在利用這項技術來簡化其運營並發展其業務。如果您想保持競爭優勢，還必須加入 chatbot 

全天候客戶支援，運營成本低廉技術進步

但是，為什麼ai通話如此受歡迎為什麼全世界的企業都在爭先恐後採用它們讓我們看一下它們的優缺點。

優點

1．可用性

全天候24x7可用，可以立即響應您的客戶。這意味著，無論何時他們以任何理由向您傳送訊息，他們都將立即獲得答覆。與 VOIP 電話整合也可以幫助進行基於語音的對話。這樣一下來，他們會對您的品牌感到滿意，而另外一方面，您將能夠沿您的銷售渠道移動

2．資料收集

可能是收集您的受眾群體資料的好方法。他們可以與您的聽眾交流並收集資訊，例如他們的姓名，電子郵件地址等。通過將ai與 CRM 整合，您可以輕鬆訪問這些詳細資訊。

此外，您可以使用ai通話向客戶詢版問他們的偏好，並相應地自定義產品以更好地滿足他們的需求。

3．更多參與

ai通話與您的網站訪問者和社交媒體關注者實時通訊。這與品牌的其他通常被動消費的內容形成鮮明對比。如果您不知道如何實現聊天機器人，則始終可以從社交媒體機構尋求幫助，並增加這種參與度，以使人們在您的網站上停留的時間更長，並有助於推動銷售和改善您的 SEO 。

缺點

1．資料安全

當您收集受眾資料時，有責任確保其安全。該資料需要被從ai通話方以安全的方式傳送到您的 CRM 。還必須安全地儲存它，並且只能從您的聽眾那裡收集相關資料。

2．無法理解情緒

ai通話是程式碼，因此，他們發現很難確定使用者的情緒。結果，他們可能無法理解與他們聊天的使用者是開心，激動還是悲傷。這可能會導致ai通話在情感上不敏感，並可能損害您的品牌聲譽。

為了減少這種情況的發生，您應該考慮使用允許客戶支援代理接管對話的ai一方。

結論

ai通話為營銷人員打開了一個充滿機遇的世界。使用ai通話，您可以生成合格的潛在客戶，收集資料。

更重要的是

您可以利用ai通話進行 A / B 測試，以找出對您的受眾有用的內容。

您可能需要一些技術知識，以確保ai通話的資料安全