快遞文員跟客服一樣嗎

不一樣，快遞人員包括客服，還包括門店文員，客服的話，分為話務員和跟件文員，話務員你懂得，接電話，跟件的就是處理問題件，類似跟單，門店文員的話事情就複雜一點，安排派件，負責門店的收件之類的。具體都幹些什麼工作，要看你那個片區承包老闆是個什麼樣的人，我們這個老闆就是一瘋狂的農夫，一個門店文員，把客服和文員的活都幹了個遍