快遞客服是做什麼的

客服的工作主要是接電話，還有很多在工作中要掌握的知識，有些快遞公司的客服還兼任著財務、文員等工作。

有很多人認為快遞客服的工作就是接電話，其實這麼說並不準確，客服的工作自然離不開電話，還有很多在工作中要掌握的知識。如果你是快遞電話客服的，當你接聽客人電話時，首先有禮貌的向客人問好然後，再詢問對方有什麼需要幫助的。客人要問郵費、寄件方面的問題時，要問清楚客人的發貨地址、收貨地址、所寄的是什麼物件，物件有多重等等。