機場問詢服務應遵守幾個原則
四個原則:
1.態度要好。應答乘客詢問時要站立答話,身體不能靠在椅背上,而且思想要集中,全神貫注地聆聽,目光不能遊移,不能心不在焉,或說話有氣無力,或不愛搭理必要時,應邊聽邊做記錄,便於問題的解決。
2.回答問題要準確。應答乘客提問或徵詢有關事項時,語言應簡潔、準確、語氣婉轉、音量適中,不能偏離主題,或聲音過大,或詞不達意。
3.聽清問題。如果乘客口齒不清,語速過快時,可以委婉地請客人重複,不能聽之任之,憑著猜想隨意回答。
4.分輕重緩急。回答乘客的提問時應從容不迫,按先來後到的次序,分輕重緩急,一一回答,不能只顧一位乘客,忽略了其他乘客的存在。
四個原則。
航空公司在機場和大廳最醒目的地帯通常會設立多個問詢臺,櫃檯中央樹立一塊高達3米多的立體牌子,在上面明顯標有一個巨大的問號,無論從
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武漢異地審車需要什麼手續
申請人可以直接在機動車登記地以外省份直接檢驗,申領檢驗合格標誌,你只要帶上車主的身份證、行駛證、車輛保險資料、車船稅原件影印件去當地車管所辦理即可。在年審過程中要注意的是你的車輛不能有未處理的違章行為,否則不能進行正常的年審。...
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晚上九點21分是什麼時辰
晚上九點21分屬於亥時。我國個人把一天等分為十二部分,每一部分相當於現在24小時制的2個小時,並以十二地支來命名每個時辰,從晚上23點起為子時,以此類推。這是我國古人根據一日間太陽出沒的自然規律、天色的變化以及自己日常的生產活動、生活習慣而歸納總結、獨創...
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新鮮豆皮的做法
涼調最好吃,把豆皮切絲過一下熱水,控水待用,胡蘿蔔切絲過一下熱水控水、金針菇過一下熱水控水、把它們放在一起,加鹽、味極鮮、蠔油、少許白糖、醋、蒜末、薑末,然後用蔥花熟油倒進豆皮裡攪拌均勻即可。調料:姜5克、3/4茶匙鹽、1/4茶匙味精、適量水澱粉、熟植物油做...
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考核成績是什麼意思
是指在某個領域的技術能力進行考試的成績,在某個方面的技術能力進行考核的成績。體現了一個人的能力和內心的選擇,其實每個人都有各自的優缺點,都有在某個領域擅長的地方。所以有時候不要因為某一件事情去完全否定一個人,要客觀理性的去看待人,這樣才能夠做出正確的...