快遞專案工單什麼意思

1、快遞專案工單就是快遞公司的工作單據，是因貨物在中轉和末端環節出現異常，未能兌現承諾時效，寄件站點會通過天龍系統工單的形式登記投訴，要求分撥及時處理的一種工作單據。

2、工單的反饋要點：目前快件是什麼情況誰在跟進此票快件預計什麼時間處理完畢。