12315官網投訴網站

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代[1]。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

2018年7月15日全國12315網上投訴網址: 平臺支援電腦、微信及手機APP多種途徑進行...

3月15日，全國12315網際網路平臺正式上線。這個處理消費者投訴舉報的平臺，是工商總局繼2016年底推動國家企業信用資訊公示系統上線以來，推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入“網際網路+”時代。

消費者只需登入網，在網頁右上角點選“熱線辦理進度查詢”，輸入舉報時所使用的手機號碼即可瞭解到自己投訴舉報的辦理進度。

同時，消費者在12315平臺上提交投訴舉報後，將會收到工單編號、消費者選擇的市場監督管理局、12315網址等資訊的簡訊提醒。