顧客向化是什麼

指的是顧客導向，是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點，在經營過程中，特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析，重視新產品開發和營銷手段的創新，以動態地適應顧客需求。

它強調的是要避免脫離顧客實際需求的產品生產或對市場的主觀臆斷。

競爭者導向則是指公司以競爭者為中心，根據競爭者的行動和反應來採取行動。