有線電視播放器發生未知錯誤

1、檢查路由器是否故障導致網路不通，重啟路由器即可解決，或者重置路由器，重新設定相關引數

2、致電當地的網路服務商，確認當前網路狀況，是否發生通訊鏈路短路或伺服器故障，等待服務商修復即可

3、電視機硬體故障導致網路不通，建議聯絡電視機的售後服務，告知故障情況，由其安排專業人員上門檢修。

可能原因：

1、電視機的網路設定有問題導致的可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的WiFi訊號試。

2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。