回覆業主的經典話題

1、業主：希望晚上加強安保巡邏，把地下室的門，和大堂的門關上。物業回覆：物業服務中心要求保安在晚上加強園區的巡視工作，對於敞開的大堂單元門禁以及地下室門禁進行關閉，並且要求所有工作人員，包括樓宇管理員、工程人員、保潔人員、綠化人員等對於敞開的門禁進行關閉。

2、保安當值時的禮貌用語：您好！請問我能幫您什麼（當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）。請問您貴姓，找他（她）有什麼事（當客人回答找管理處員工時）。您好！請在這裡登記後再上去（當有客人進來時，值班保安必須的工作）。您好！請您出示出入卡，謝謝！請您按照指示使用電梯！

3、售樓時的承諾沒有兌現，我可以不交物業費嗎不可以。因為物業管理公司與開發商是具獨立法人資格的公司，物業管理費是用於小區物業服務的，是物業公司用於保證和維護小區物業服務正常執行的根本。物業公司可以幫助業主、物業使用人按投訴程式向開發商/有關部門反映投訴，爭取儘早解決，但物業管理費仍需支付。