忠誠度理論有哪些

客戶忠誠理論是客戶堅持重複購買或惠顧自己喜歡的同一品牌的產品和服務，不管環境的影響和市場的作用。

客戶忠誠度研究領域在有關客戶忠誠的本質、前提和概念方面已經建立了一個龐大的知識體系。

客戶忠誠是從客戶滿意的概念中引出的，是指客戶滿意後而產生的對某種產品品牌或公司的信賴、維護、和希望重複購買的一種心理傾向。客戶忠誠實際上是一種客戶行為的持續性，客戶忠誠度是指客戶忠誠於企業的程度。