夜間寬頻故障怎麼能馬上解決

有兩種辦法來解決。

第一種是打光貓上面的維修電話。光貓上面的維修電話就是維護這片的安裝師傅，直接打電話跟他說，你的寬頻遇到了故障，如果簡單的問題，他可以遠端操作你把故障取消掉，問題複雜的話，要看安裝師傅是否有空，有空也可以過來給你解決的。

第二種是打運營商的投訴電話

寬頻無法上網

1、檢查是否欠費或剛剛欠過費

只要是欠費，交完費之後，把光貓、路由器斷電重啟動。同時，中國移動為重要疫區、隔離區的大眾使用者提供手機、家庭寬頻的免停機服務，原則上可避免此類故障。

2、檢查光貓

光貓是中國移家庭寬頻使用者網路接入的重要裝置，在正常工作狀態下的光貓亮綠燈，如果光貓出現紅燈閃爍，請嘗試插緊進戶光纖頭。大部分故障可以由此解決，如果紅燈還不熄滅，有可能是入戶線路出現故障，則需要維修人員上門處理。

如果是簡單的故障，你只能試著自己解決，如果自己處理不了，你只能聯絡你的客戶經理，讓他們給你安排夜間上門維修，10000號夜間只受理障礙，但是不會派單，畢竟人都是要休息的。