zara營銷組合策略

打破傳統，邀請流量明星作為品牌代言人

要知道，Zara母公司Inditex旗下，包括Oysho、Massimo Dutti等在內的八大品牌，幾乎從未在中國市場請過代言人。然而在2018年這一傳統被徹底打破。以家居服、內衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區代言人，隨後高階品牌Massimo Dutti找了張鈞甯、高以翔。Uterqüe於8月份宣佈任命郭碧婷為中國區形象大使。到了9月，Zara宣佈啟用吳磊與周冬雨作為大中華區品牌形象大使。作為新生代偶像，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數分別達到2522萬、2882萬。

與此同時，兩位代言人的同款服飾、全球限量系列都在Zara天貓超級品牌日發售。通過明星帶貨、粉絲效應，將流量轉化為銷量，已經成為時尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法，對Zara及其母公司Inditex來說，這也是推進電商以及明星流量策略最重要的一步。

擁抱高科技和數字化

AR技術出現在品牌營銷領域已經不是一件新鮮事了，比如優衣庫、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數字化的全新體驗而宜家的IKEA Place更是在購物體驗方面加分無數。2018年4月，Zara宣佈在全球120家旗艦店中引入AR(增強現實)技術，並正式上線Zara AR應用程式。

在旗艦店中，當消費者用手機掃描Zara特定的AR標識後，就會有模特出現在手機螢幕上。他們會四處走動，擺出造型，就像是給消費者打造了一個小型的T臺秀。值得一提的是，在體驗Zara AR的過程中，消費者還可以通過點選“shop the look”直接購買模特身上的裝扮。

除了AR技術，Zara還在美國80間門店引入機器人，藉此提高消費者“線上訂單、線下取貨”的效率。未來消費者在實體門店內只需通過機器掃碼就可領取線上訂單，節省了櫃檯排隊的時間。對於Zara來說，擁抱高科技和數字化，將成為未來發展的重點之一。

新零售快閃店

與此同時，這家老牌巨頭開始將目光投向新零售。同樣是在2018年9月，Zara中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場。這是繼日本東京、英國倫敦之後，Zara在全球的第三家概念店，同樣以快閃店的形式呈現。

不同於以往的Zara門店，這家概念店共有兩層，店內外安裝了不同尺寸的LED螢幕，店內充滿各種高科技互動體驗裝置。在設計上，品牌將男裝、女裝和童裝分別用三個不同的藝術空間獨立開來，以橙色、黑色、金屬銀色區分，產品如同藝術裝置般懸掛展示。同時，還有一條運轉的金屬傳送帶，用於展示各種配飾、鞋履，頗為吸睛。更重要的是，消費者完成購物後，無法在現場獲得商品，所有的訂單都會通過電商渠道進行配送。