非人為因素保修包括什麼情況

人為因素是指您直接或間接以及環境因素造成的手機損壞，而非手機主機出現自身效能故障。如：不小心將手機摔壞、手機進水、手機受潮等都屬於人為因素。

若使用的是vivo手機，因人為或保管不當等因素造成的手機及附件損壞、變形等，將不能享受三包服務，但您仍可攜帶手機及附件前往vivo客戶服務中心付費更換或維修，客戶服務中心更換的配件都是原廠原裝的，可進入瀏覽器搜尋vivo官網--服務--服務中心--檢視全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯絡方式。