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心理1.06W
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1 排查是否路由器原因

如果測速正常,則甩開路由器,將寬頻入戶線直接連機頂盒,使用使用者寬頻賬號將機頂盒配置為PPPOE,並重啟機頂盒,如果觀看順暢,判斷為路由器問題,建議使用者更換路由器。

2 頻寬保障

如果測速正常,使用者上網下載同時觀看電視出現卡頓,則應檢查是否為使用者提供視訊業務保障,請與網管機房聯絡檢查、處理。

標籤:AP 面板 iptv 卡屏