河南高速24小時客服熱線

12122

全省高速公路公眾出行客服電話“12122”開通試執行。

為落實交通運輸部(交公路發[2009]713號)檔案《全國公路網管理與應急處置平臺建設指導意見》的要求，深入貫徹科學發展觀，體現以人為本的精神。河南省交通運輸廳以全面提升交通行業服務能力為目的，整合現有的高速公路聯網資源，通過建設統一的高速公路公眾出行客服電話，構建和諧、高效的交通運輸服務體系，為人民群眾提供安全、便捷出行服務。

河南高速的客服人工電話是12328電話將進一步整合12122電話真正實現“一號通”。

在12328電話系統開通後，原高速公路服務電話12122沒有同時取消，鑑於很多車主的習慣問題，撥打12122電話會轉接到12328電話系統上。對於公眾來說，12328電話除了諮詢、投訴，還能提供哪些特色服務

據介紹，通過彙總整理12328電話系統的資訊，將及時編輯成語音向公眾反饋。同時與廳應急指揮辦公室、廳值班室、廳路警聯合指揮中心建立聯動機制，充分發揮“第一資訊源”的作用。