怎麼投訴星火保

投訴方法:1、消費者撥打12378電話去投訴

2、當相關的工作人員接收到大家的投訴電話以後，就會辦理登記，會把投訴人的資訊以及訴求等都錄入到12378系統當中，然後我們就等待保監會的工作人員去審查。

3、在銀保監會收到我們來電資訊以後，會在15天之內告訴我們是否會受理。

4、經過稽核就會把結果反饋給我們，如果不在保監會的職責範圍之內就會轉給其它部門去處理，並且會告知我們。

5、對於符合條件的就會開始核實投訴的情況，並且跟蹤處理的流程。

6、在受理以後會在60天之內處理完成，如果情況比較複雜可以再延長30天，具體的要看保監會的書面告知。