京東怎麼投訴商家貨物不到

入口就是京東客服和商家，再不行就撥打12315。

1、聯絡京東客服

首先我先聯絡了京東客服，千萬記住，有什麼問題，不管什麼問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯絡京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高階客服處理

聯絡京東客服之後，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯絡，瞭解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回覆的話，再繼續聯絡京東客服，申請讓高階客服來處理。

之後會收到來自京東高階客服的電話，說賠償的相關事宜。高階客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒籤。

3、撥打12315處理

自有人聯絡京東核實，可能得需要等上幾天才能有回覆。

消費者如果在下單成功後，在規定的48小時內不發貨的話就算是延長髮貨了，這時候是由第三方賣家延遲發貨賠償30%的，但是如果實在京東自營的話，延遲發貨是賠償5元。