機頂盒登入不了怎麼辦

電信機頂盒登入超時可以把電信機頂盒及光纖貓等裝置重啟試一下，如果仍然這樣，可以撥打10000號請工作人員幫您檢視、處理。

2.認證超時一般是因為網路原因而導致的。如果網路是順暢可上網的，可以斷開機頂盒的電源，再重新重啟下IPTV機頂盒試試。如果仍然不行，建議撥打運營商客服熱線

1、可能是當前賬號密碼已經失效：

首先排查網路是否正常，如果網路正常，則把機頂盒恢復出廠設定，重新獲取使用者名稱密碼。按下遙控器【設定】按鈕，開啟【裝置資訊】，進入【啟用診斷】。如果開機認證失敗的紅色報錯資訊，則確定是開通問題，訂購關係異常導致當前帳號密碼失效。這種情況建議致電移動售後客服協商解決。

2、可能是網路異常導致沒有獲取到正確帳號密碼：

首先排查網路是否正常，如果網路正常，則把機頂盒恢復出廠設定，重新獲取使用者名稱密碼。按下遙控器【設定】按鈕，開啟【裝置資訊】，進入【啟用診斷】。如果出現紅色報錯資訊，則說明網路異常或機頂盒網路配置不正確，這種情況建議檢查網路或網路配置是否異常