酒店客房主管說話技巧

酒店客房主管說話的技巧要剛柔並進，不卑不亢的方式來對客戶以及員工來講話。做主管的最忌諱的說話方式是對員工進行無理由的批評甚至罰款。這樣會打擊員工的自信和工作積極性。對客人時不可以一味的進行較真和一味的縱容，才能獲得更好服務。