淘寶子賬號接收不到訊息

淘寶的子賬號接收不到訊息的原因如下

1、賬號登入狀態錯誤：

登入千牛的賬號狀態不能是離線，並且掛起是無法收到分流訊息的。商家可以選擇除離線外的其他狀態，建議不要登入將賬號掛起。

2、防騷擾

若商家勾選了任意防騷擾場景，並新增好友條件人客人則會出現子賬號無法收到訊息的情況，不建議商家勾選，且在手機千牛當中無法進行設定，只能通過pc端設定驗證。

3、分流

商家需要將子賬號設定到分流組當中，根據分流組設定的規則匹配消費者傳送的訊息，未設定分流可以進入到子賬號管理中心進行設定。

4、千牛登入錯誤

在登入千牛時，選擇了1688後臺管理，則無法使用子賬號訊息接收功能，需選擇淘寶網。

5、服務助手

淘寶商家在客戶運營平臺設定了機器人優先模式，比如服務助手、店小蜜或者其他在商家服務市場當中訂購的機器人。商家可以進入到【子賬號管理】-【客服分流】-【設定】當中關閉店鋪服務助手，也可以進入到商家服務市場設定優先方式。